Теория когнитивного диссонанса и его использование > Главная женщина
Главная женщина    

Теория когнитивного диссонанса и его использование

Теория когнитивного диссонанса и его использование

Эксперт –  психотерапевт Айна Громова

В статье мы расскажем вам, что значит когнитивный диссонанс, кто автор теории, как можно его использовать в маркетинге и покажем примеры использования.

Содержание:

Теория Фестингера

Словосочетание, которое, мы часто используем при несоответствии ожиданий и действительности, ввел в обиход американский психолог и специалист в области психологии регуляции мышления Леон Фестингер.

Широко известно исследование, в котором он со своими студентами наблюдал за поведением людей, принадлежащих к секте «Хранители Космоса». Адепты были уверены, что вот-вот наступит конец света. Ради этого они бросили семью, работу, жилье и стали ждать Судного дня и спасения от инопланетян.

Когда же назначенный день наступил без каких-либо последствий, верующие этому ловко нашли объяснение. Их молитвы продлили время существования мира!

Анализируя подобные истории, Фестингер сделал вывод, что ради своего покоя мозг стремится объяснить происходящее всеми правдами и неправдами. Дискомфорт и напряжение, которое возникает в состоянии неопределенности, он и назвал когнитивным диссонансом.

Что значит когнитивный диссонанс?

Феномен когнитивного диссонанса был описан в 1957 году американским психологом Л. Фестингером. Он отметил, что люди стремятся к внутренней гармонии и балансу между информацией, которую они получают, и своими собственными мотивами, идеями и опытом из прошлого.

Состояние умственного или психологического дискомфорта, которое возникает при нарушении этого баланса, называется когнитивным диссонансом. Это также может быть вызвано логическими противоречиями, противоречиями между  мыслями, знаниями, убеждениями, отношениями, действиями, чувствами или эмоциями.

Согласно теории баланса, люди стремятся к гармонии, последовательности и согласованности в своей системе знаний о мире. Психике сложно находиться в состоянии тревожной несогласованности, вызывающей неприятные ощущения.

Поэтому сознание стремится сгладить возникающее противоречие.

Классический пример – курильщик узнает о негативных последствиях курения. Это вызывает когнитивный диссонанс: удовольствие / вред. Человек может:

  • бросить курить («хочу сохранить свое здоровье»);
  • убедить себя, что курит мало («это не может сильно влиять на здоровье»);
  • обосновать свою привычку, с учетом новых фактов («я буду курить меньше / заменю сигареты менее вредными»);
  • найти в курении положительные стороны («пока я курю, я не поправляюсь»);
  • искать данные, опровергающие вред курения («сведения преувеличены, есть люди, кто всю жизнь курит и хорошо себя чувствует»).

По сути, людям свойственно блокировать невыгодную информацию, обесценивать ее негативные аспекты, находить нужные доказательства, оправдывать свой выбор и успокаивать себя.

Так работает защитный механизм, который позволяет сохранить психическое здоровье в условиях стресса, а также адаптационный механизм, помогающий приспосабливаться к некомфортной жизненной ситуации.

Причины

Когнитивный диссонанс-это состояние, когда в сознании человека происходит столкновение противоречивых знаний, поведенческих установок, убеждений относительно какого-то явления или объекта. Это дискомфорт, вызываемый противоречием между уже устоявшимися представлениями и новыми поступающими фактами, которые вызывают «нестыковку».

Такое состояние может возникнуть по нескольким причинам:

  • из-за логического противоречия, вроде «мне все равно на мнение окружающих, но я хочу стать знаменитым»
  • из-за несоответствия решений и поведения человека культурным обычаям, принятым в его стране, социальной группе или семье
  • когда новая информация противоречит прежней картине мира

2 следствия после КД:

  1. Человек стремится установить соответствие (консонанс) с действительностью.
  2. В будущем будет избегать таких ситуации, которые вызвали такое состояние.

Как же согласовать свои внутренние чувства и убеждения со своим поведением?

  1. Оправдать себя. Например, сказать беременной женщине, что она предатель (раз забеременела от тебя так неожиданно) или какая-то не такая, тем самым оправдав свой трусливый побег от нее.
  2. Избегать ситуаций, вызывающие диссонанс. Пообещал себе не кушать после 18:00 – будь добр придерживаться этому правилу. Сам себе же пообещал.
  3. Действовать, меняя свою модель поведения или отношение к возникшей ситуации или явлению.

Примеры когнитивного диссонанса

Родители разговаривают матом или курят, или за глаза говорят про людей гадости, или раскидывают вещи по дому. А ребенка за то же самое наказывают, т.к. это «очень плохо».

Диссонанс: главные люди в его жизни так делают, но так делают только очень плохие люди.

Значит:

  • Либо так делать на самом деле можно и нужно. Только когда ты – главный. Чтобы не поругали. И еще желательно самому раздать эти советы  тем, кто слабее. И своим будущим детям, передать, так сказать, знание.
  • Либо так делать недостойно, и, получается, родители совершают плохие поступки. А значит, этих лучших на свете людей к этому что-то толкает, и это надо устранить. Например, денег для них заработать или уберечь от влияния дурных людей. И вот появилась цель, подменяющая собственные желания и склонности ребенка. Цель, от которой он может очнуться только немного позже на приеме у психолога в период экзистенциального кризиса.
  • Либо родители – плохие люди. Но для такого выбора родителям надо очень основательно постараться. Долго и последовательно.

Неприятно, но неизбежно. У детей в среднем меньше возможностей, чем у взрослых, увидеть третью альтернативу или поменять свое настоящее. Поэтому так важно помнить, что дети – прямое или обратное зеркало наших поступков.

Хорошая новость: Как кризис ведет к изменениям, в т.ч. в определенной степени позитивным, так и дискомфорт когнитивного диссонанса провоцирует эволюцию наших знаний, мыслей и поступков.

Лучшее, что мы можем для себя сделать в подобной ситуации – поискать больше информации, расширив свое поле выборов. И сделать выбор осознанно. Как автор своей жизни.

Еще несколько примеров:

  • Парень в инвалидной коляске сидит около магазина и просит денег. Ты ему даёшь и на второй день видишь его нормально идущего по улице. И у тебя начинается когнитивный диссонанс.
  • 6 летней дeвoчке родители говорили, что пить алкоголь нельзя, ни в коем случае. И однажды она видит, как ее отец пьяным приходит домой.
  • Дeвyшка из интеллигентной семьи вышла замуж за отсидевшего парня, которого недолюбливает ее семья. И для того, чтобы оправдать его, она стащила какую-то вещь из магазина. Чтобы доказать, что все ошибаются, и уйти из состояния дискомфорта.
  • Отец сыну всегда твердил, что в автобусе нужно уступать места пожилым, сам же не сдвинулся с места, когда рядом стояла старушка лет 80.

Когнитивный диссонанс и маркетинг

Человеческий мозг не может существовать между двух теорий: в диссонансе между реальностью и своими ожиданиями или представлениями о чем-то. Ему нужно сделать выбор. И чаще всего люди выбирают то, что легче. Вместо здоровой критики и принятия того, что сделал неправильный выбор и нужно искать пути решения, человек занимается самообманом через отказ от ответственности за произошедшее.

Когнитивный диссонанс случается, когда твои слова/мысли/действия противоречат твоим убеждениям.

Задача маркетолога же – уменьшить когнитивный диссонанс или использовать его давление. Например, такие месседжи, как «Большинство пользователей считает этот продукт слишком дорогим, поэтому круг наших клиентов очень узок». То есть, я понимаю, что он с завышенной ценой, но круто быть среди «особенных».

В маркетинге часто используют Foot-in-the-Door технику – постепенным усложнением задачи пользователю. “Сначала подпишусь на бесплатную рассылку. Куплю недорогой продукт по скидке, которая доступна только мне. Потом снова что-то куплю” – лояльный клиент.

Продуктовые линейки – «ой, ну один дорого покупать, да и зачем он мне» – «в наборе дешевле, какая экономия, беру».

Примеры:

  • Купите наш продукт, ведь вы этого достойны.
  • Любящие родители покупают своим детям шоколад/воду/игрушки/сметану нашего бренда.
  • Настоящие лидеры уже подписались на наш канал/прочитали новую книгу.
  • Хорошие хозяйки пользуются нашим средством для мытья полов/печки/стекол.

Эмоциональный диссонанс

Изменение социального благополучия вызвано не когнитивным, а «эмоциональным диссонансом». Он механизм его выражения.

Снижение эмоционального диссонанса – это защитная реакция человека на плохое (депрессивное) состояние. Уменьшая диссонанс, они:

  • начинают более трезво оценивать условия своего существования,
  • стремятся более критически и осмысленно относиться к своим действиям, поступкам,
  • пытаются улучшить себя или изменить сложившиеся обстоятельства, тем самым подготавливая условия для улучшения своего благополучия, а затем и всей своей жизни и работы.

Все это еще раз говорит о том, что социальное благополучие является важным условием любого контроля и самоконтроля над системой развития общества и людей в нем.

Эксперт: что такое когнитивный диссонанс?

Айна Громова – Врач-психиатр, психотерапевт, ceкcолог. Магистр психологии. Сертифицированный специалист OXFORD COGNITIVE THERAPY CENTRE (обучение 2011-2015 годы) Сертифицированный семейный консультант. Обучает психиатров/психологов семейному консультированию с 2008 года.

В видео Айна рассказывает, что такое когнитивный диссонанс простыми словами.

Заключение

Не позволяйте себе и другим убеждать себя в том, что ваши мысли ложны только потому, что все думают по-разному. Укрепляйте свое критическое мышление и доверяйте ему, потому что у нас есть ум, позволяющий мыслить рационально и отделять  реальность от красивой лжи.


10 вещей, которые нужно сделать, прежде чем заводить детей

10 вещей, которые нужно сделать, прежде чем заводить детей Нагуляться «до тошноты» Если ты любишь гулянки-вечеринки, помни, что с появлением ребенка обо всех тусовках придется забыть...

06 02 2023 0:35:54

К чему снится чистить рыбу - GlaWoman

К чему снится чистить рыбу - GlaWoman Содержание Чистить рыбу во сне: расшифровка сновидения мужчины и женщиныЗначения по разным сонникамТолкование по другим......

05 02 2023 5:24:28

Интерьер в кантри стиле: уют и близость к природе

Интерьер в кантри стиле: уют и близость к природе Интерьер в стиле кантри – это отсутствие вычурности: только функциональность и уют....

04 02 2023 10:56:25

Как вести себя в постели с любовником

Как вести себя в постели с любовником Как правильно вести себя в постели со своим любовником и как понять желания мужчины....

03 02 2023 1:11:25

Растяжки на коже: что делать рассказывает фитнес-тренер Татьяна Федорищева.

Растяжки на коже: что делать рассказывает фитнес-тренер Татьяна Федорищева. Фитнес-тренер Татьяна Федорищева рассказывает что делать, если появились растяжки на коже. Какие домашние и аптечные средства помогут их убрать?...

02 02 2023 14:35:50

Почему мужчины не любят, когда за ними бегают

Почему мужчины не любят, когда за ними бегают Мужчины не любят дeвyшек-липучек, которые за ними бегают. Нет азapта, одна неприязнь. Но все меняется, когда у женщины появляется ее поклонник....

01 02 2023 16:52:35

Архивы Поздравления - Страница 9 из 14 - GlaWoman

Архивы Поздравления - Страница 9 из 14 - GlaWoman Архивы Поздравления - Страница 9 из 14 - GlaWoman...

31 01 2023 15:26:20

Болит горло - чем лечить при беременности

Болит горло - чем лечить при беременности Болит горло при беременности? Составы для полоскания, таблетки и интересное упражнение....

30 01 2023 18:47:41

Как пережить развод с мужем: советы для женщин

Как пережить развод с мужем: советы для женщин Как сложно бывает женщинам пережить время развода. Но разве это катастрофа — штамп в паспорте? Несколько простых правил помогут тебе справиться с ситуацией....

29 01 2023 15:12:40

К чему снится беременность во сне? - GlaWoman

К чему снится беременность во сне? - GlaWoman Содержание Беременность во сне , к чему снится интересное положение?К чему снится беременность по соннику......

28 01 2023 22:18:49

Как научиться рассказывать истории. Советы от Екатерины Ждановой эксперта в публичных выступлениях.

Как научиться рассказывать истории. Советы от Екатерины Ждановой  эксперта в публичных выступлениях. Екатерина Жданова - эксперт в публичных выступлениях. Дает 6 лайфхаков о том, как научиться рассказывать истории интересно и смешно....

27 01 2023 22:57:44

Как очистить термопот от накипи лимонной кислотой и другими средствами

Как очистить термопот от накипи лимонной кислотой и другими средствами Какие средства лучше всего использовать для очистки термопота от известковой накипи на внутренних стенках....

26 01 2023 13:54:33

Что написать человеку, который тебя обидел

Что написать человеку, который тебя обидел Что написать человеку, который тебя обидел. Как правильно выразить свои чувства. Как составить письмо, которое поможет разрешить конфликт....

25 01 2023 20:35:59

Почему мужчины изменяют женам и заводят любовниц

Почему мужчины изменяют женам и заводят любовниц Почему так происходит, что мужчины изменяют своим любимым женщинам? Может, дело в возрастных периодах? Или просто гормоны играют?...

24 01 2023 8:28:49

Как правильно произносить речь – 7 советов от эксперта Ксении Телешовой

Как правильно произносить речь – 7 советов от эксперта Ксении Телешовой Человек, знающий, как произносить речь и умеющий убеждать – успешный человек. Уметь правильно говорить важно для каждого из нас. Этот навык нужен не только для карьеры или выступления на сценах, но и для личной жизни....

23 01 2023 1:23:56

Вязаные крючком модные модели с описанием - GlaWoman

Вязаные крючком модные модели с описанием - GlaWoman Содержание Вязание крючком 2019-2020: модная одежда крючком — фасоны, идеи, тенденцииОдежда крючком 2019-2020: лучшие тенденцииВязание......

22 01 2023 3:16:24

Как узнать, что тебе завидуют: определяем завистников

Как узнать, что тебе завидуют: определяем завистников Как можно распознать по окружающим, что они тебе завидуют, и явно не «белой» завистью....

21 01 2023 14:21:30

Архивы Поздравления - Страница 13 из 14 - GlaWoman

Архивы Поздравления - Страница 13 из 14 - GlaWoman Архивы Поздравления - Страница 13 из 14 - GlaWoman...

20 01 2023 22:37:49

Архивы Рецепты - Страница 13 из 19 - GlaWoman

Архивы Рецепты - Страница 13 из 19 - GlaWoman Архивы Рецепты - Страница 13 из 19 - GlaWoman...

19 01 2023 6:15:38

К чему снятся утки? - GlaWoman

К чему снятся утки? - GlaWoman Содержание К чему снится утка? видеть во сне уток – толкование снаСонник Гюстава Миллера: утка......

18 01 2023 0:23:48

Виды прыщей на лице и их лечение

Виды прыщей на лице и их лечение Какие виды прыщей на лице бывают. Как формируются прыщи. Степени тяжести акне. Кратко о лечении прыщей....

17 01 2023 6:46:17

Генотип: что такое, виды, чем отличается от фенотипа

Генотип: что такое, виды, чем отличается от фенотипа Основные понятия генетики: что такое генотип, его значение, взаимосвязь с фенотипом, их отличия и история возникновения этих понятий...

16 01 2023 22:51:13

Почему женщины считаются слабым полом

Почему женщины считаются слабым полом Женщины — слабый пол, правильно ли это утверждение? И почему это считается нормальным по мнению мужчин, которые готовы стать рыцарем для своей возлюбленной....

15 01 2023 14:55:53

Быстрые сборы утром: как это сделать рассказывает стилист Анна Якименко.

Быстрые сборы утром: как это сделать рассказывает стилист Анна Якименко. Если хотя бы раз в жизни, вы просыпались и понимали, что проспали все на свете. Тогда читайте. Мы расскажем, как быстро собраться утром....

14 01 2023 17:45:50

Как обрести внутреннюю гармонию? Советы от коуча Варвары Косовой.

Как обрести внутреннюю гармонию? Советы от коуча Варвары Косовой. Коуч Варвара Косова дает советы о том, как обрести внутреннюю гармонию, равновесие, счастье в жизни и спокойствие женщине....

13 01 2023 10:47:44

К чему снится золотая рыбка? - GlaWoman

К чему снится золотая рыбка? - GlaWoman Содержание К чему снится золотая рыбка женщине и мужчине: толкование по сонникуСонник МиллераСитуации в сновиденииПоведение......

12 01 2023 11:30:58

Пирог с бананом и шоколадом - GlaWoman

Пирог с бананом и шоколадом - GlaWoman Содержание Пироги с бананом и шоколадом из разных видов тестаБисквитный пирог с шоколадом и бананомПирог......

11 01 2023 6:32:22

Творожный лимонно-банановый кекс - GlaWoman

Творожный лимонно-банановый кекс - GlaWoman Содержание Творожно банановый кексРецепт: Кекс творожный с бананом в силиконовых формочкахРецепт: Кекс с бананом и......

10 01 2023 10:45:48

Как перестать стесняться парня, которые тебе нравится

Как перестать стесняться парня, которые тебе нравится Если не можешь преодолеть свое стеснение рядом с парнем, который тебе нравится, то в помощь тебе будут подручные средства и советы по психологии....

09 01 2023 6:15:41

Измена: как пережить? Советы психолога Юлии Макаровой.

Измена: как  пережить? Советы психолога Юлии Макаровой. 5 советов психолога о том, как пережить измену, боль измены, предательство любимого мужчины, простить измену мужа и жить дальше....

08 01 2023 9:30:38

Как рассчитать калорийность блюда и свою суточную норму

Как рассчитать калорийность блюда и свою суточную норму Единицей измерения энергии является калория...

07 01 2023 15:18:29

Все о биоритмах и работоспособности от нутрициолога Натальи Шульги.

Все о биоритмах и работоспособности от нутрициолога Натальи Шульги. Биоритмы и биологические часы: иследования, виды, график, таблицы, гормон. Эффективное планироввание дня по биоритмам. Как настроить биологические ритмы?...

06 01 2023 5:39:50

Православные молитвы о дочери - GlaWoman

Православные молитвы о дочери - GlaWoman Содержание Православные материнские молитвы о дочериЗначение материнской молитвыКаким святым молятся матери о своих дочеряхКак читать молитвы,......

05 01 2023 9:45:34

Как заставить мужчину думать о тебе: психология отношений

Как заставить мужчину думать о тебе: психология отношений Как заставить мужчину думать о тебе. Тонкости психологии отношений, и способы привязать к себе представителя сильного пола....

04 01 2023 0:31:32

Поздравления с рождеством в стихах - GlaWoman

Поздравления с рождеством в стихах - GlaWoman Содержание Самые красивые поздравления с Рождеством Христовым в стихах (лучшие пожелания)Музыкальные и ые поздравления с......

03 01 2023 16:41:15

Как изменить жизнь к лучшему

Как изменить жизнь к лучшему: пpaктические рекомендации, которыми пользуются успешные люди....

02 01 2023 1:55:32

Молитва на исполнение желания - GlaWoman

Молитва на исполнение желания - GlaWoman Содержание Молитвы святым на исполнение желанияСвятая Марта (Марфа) поможет!Слова прошения к Святому Николаю ЧудотворцуЕщё одно......

01 01 2023 18:14:55

20 кулинарных хитростей, которые помогут сделать еду более полезной

20 кулинарных хитростей, которые помогут сделать еду более полезной Замени майонез соусом домашнего приготовления Фабричный майонез очень калориен, кроме того, он содержит консерванты и усилители вкуса...

31 12 2022 14:52:38

Архивы Причёски - Страница 8 из 9 - GlaWoman

Архивы Причёски - Страница 8 из 9 - GlaWoman Архивы Причёски - Страница 8 из 9 - GlaWoman...

30 12 2022 22:49:20

Что делать пока ждешь? Советы от блогера Анастасии Витальской.

Что делать пока ждешь? Советы от блогера Анастасии Витальской. В нашей статье вы узнаете, что делать пока ждешь самолет, стоишь в очереди в поликлинике, чем заняться пока ждешь автобус, в дороге....

29 12 2022 2:27:30

Модные аксессуары для волос фото - GlaWoman

Модные аксессуары для волос фото - GlaWoman Содержание Аксессуары для волос: идеи с фото, новинкиЗаколки для локоновРезинки для локоновШпильки для локоновОбручи для......

28 12 2022 11:49:39

Как отстаивать личные границы? Советы от психолога Евгении Стрелецкой.

Как отстаивать личные границы? Советы от психолога Евгении Стрелецкой. В нашей статье психолог разберирает, как научиться отстаивать и устанавливать личные границы в отношениях с мужчиной....

27 12 2022 6:50:10

Советы от психолога Евгении Стрелецкой о том, как управлять эмоциями.

Советы от психолога Евгении Стрелецкой о том, как управлять эмоциями. Всихолог Евгения Стрелецкая рассказывает о том, как научиться управлять своими эмоциями и чувствами, владеть ими и контролировать их....

26 12 2022 18:45:32

Как увеличить обмен веществ для похудения

Как увеличить обмен веществ для похудения Как увеличить обмен веществ для похудения: правильное питание, упражнения и процедуры....

25 12 2022 15:25:17

Это неловкое чувство...

Это неловкое чувство... 21 неловкая ситуация, когда хочется провалиться сквозь землю....

24 12 2022 17:57:14

Психология диеты: как взять себя в руки и похудеть навсегда

Психология диеты: как взять себя в руки и похудеть навсегда В статье мы поговорим о том, как взять себя в руки и похудеть навсегда, как лишний вес влияет на здоровье, расскажем о причинах лишнего веса....

23 12 2022 23:48:48

Какие вопросы можно задать парню при знакомстве

Какие вопросы можно задать парню при знакомстве Вопросы, которые следует задать на первом свидании. Запретные темы для разговоров при знакомстве....

22 12 2022 6:23:31

Как научиться флиpтовать с мужчинами – советы психолога Аллы Фолсом.

Как научиться флиpтовать с мужчинами – советы психолога Аллы Фолсом. Следуя советам психолога, опытной женщины, вы узнаете как научиться флиpтовать с мужчинами и не допускать распространенные ошибки....

21 12 2022 17:10:28

Как растянуть кожаную обувь дома: 9 простых способов

Как растянуть кожаную обувь дома: 9 простых способов Как растянуть кожаную обувь в домашних условиях: заморозка, газеты, носки, фен, вода, спреи и колодки для растяжки обуви....

20 12 2022 16:25:28

Питание по фен-шуй: диета, принципы, что нельзя есть

Питание по фен-шуй: диета, принципы, что нельзя есть Питание по фен-шуй: диета, принципы, что нельзя есть при похудении, при болезни и каждый день, 5 элементов фен-шуй...

19 12 2022 8:53:12

Еще:
Главное -1 :: Главное -2 :: Главное -3 :: Главное -4 :: Главное -5 ::