Теория когнитивного диссонанса и его использование > Главная женщина
Главная женщина    

Теория когнитивного диссонанса и его использование

Теория когнитивного диссонанса и его использование

Эксперт –  психотерапевт Айна Громова

В статье мы расскажем вам, что значит когнитивный диссонанс, кто автор теории, как можно его использовать в маркетинге и покажем примеры использования.

Содержание:

Теория Фестингера

Словосочетание, которое, мы часто используем при несоответствии ожиданий и действительности, ввел в обиход американский психолог и специалист в области психологии регуляции мышления Леон Фестингер.

Широко известно исследование, в котором он со своими студентами наблюдал за поведением людей, принадлежащих к секте «Хранители Космоса». Адепты были уверены, что вот-вот наступит конец света. Ради этого они бросили семью, работу, жилье и стали ждать Судного дня и спасения от инопланетян.

Когда же назначенный день наступил без каких-либо последствий, верующие этому ловко нашли объяснение. Их молитвы продлили время существования мира!

Анализируя подобные истории, Фестингер сделал вывод, что ради своего покоя мозг стремится объяснить происходящее всеми правдами и неправдами. Дискомфорт и напряжение, которое возникает в состоянии неопределенности, он и назвал когнитивным диссонансом.

Что значит когнитивный диссонанс?

Феномен когнитивного диссонанса был описан в 1957 году американским психологом Л. Фестингером. Он отметил, что люди стремятся к внутренней гармонии и балансу между информацией, которую они получают, и своими собственными мотивами, идеями и опытом из прошлого.

Состояние умственного или психологического дискомфорта, которое возникает при нарушении этого баланса, называется когнитивным диссонансом. Это также может быть вызвано логическими противоречиями, противоречиями между  мыслями, знаниями, убеждениями, отношениями, действиями, чувствами или эмоциями.

Согласно теории баланса, люди стремятся к гармонии, последовательности и согласованности в своей системе знаний о мире. Психике сложно находиться в состоянии тревожной несогласованности, вызывающей неприятные ощущения.

Поэтому сознание стремится сгладить возникающее противоречие.

Классический пример – курильщик узнает о негативных последствиях курения. Это вызывает когнитивный диссонанс: удовольствие / вред. Человек может:

  • бросить курить («хочу сохранить свое здоровье»);
  • убедить себя, что курит мало («это не может сильно влиять на здоровье»);
  • обосновать свою привычку, с учетом новых фактов («я буду курить меньше / заменю сигареты менее вредными»);
  • найти в курении положительные стороны («пока я курю, я не поправляюсь»);
  • искать данные, опровергающие вред курения («сведения преувеличены, есть люди, кто всю жизнь курит и хорошо себя чувствует»).

По сути, людям свойственно блокировать невыгодную информацию, обесценивать ее негативные аспекты, находить нужные доказательства, оправдывать свой выбор и успокаивать себя.

Так работает защитный механизм, который позволяет сохранить психическое здоровье в условиях стресса, а также адаптационный механизм, помогающий приспосабливаться к некомфортной жизненной ситуации.

Причины

Когнитивный диссонанс-это состояние, когда в сознании человека происходит столкновение противоречивых знаний, поведенческих установок, убеждений относительно какого-то явления или объекта. Это дискомфорт, вызываемый противоречием между уже устоявшимися представлениями и новыми поступающими фактами, которые вызывают «нестыковку».

Такое состояние может возникнуть по нескольким причинам:

  • из-за логического противоречия, вроде «мне все равно на мнение окружающих, но я хочу стать знаменитым»
  • из-за несоответствия решений и поведения человека культурным обычаям, принятым в его стране, социальной группе или семье
  • когда новая информация противоречит прежней картине мира

2 следствия после КД:

  1. Человек стремится установить соответствие (консонанс) с действительностью.
  2. В будущем будет избегать таких ситуации, которые вызвали такое состояние.

Как же согласовать свои внутренние чувства и убеждения со своим поведением?

  1. Оправдать себя. Например, сказать беременной женщине, что она предатель (раз забеременела от тебя так неожиданно) или какая-то не такая, тем самым оправдав свой трусливый побег от нее.
  2. Избегать ситуаций, вызывающие диссонанс. Пообещал себе не кушать после 18:00 – будь добр придерживаться этому правилу. Сам себе же пообещал.
  3. Действовать, меняя свою модель поведения или отношение к возникшей ситуации или явлению.

Примеры когнитивного диссонанса

Родители разговаривают матом или курят, или за глаза говорят про людей гадости, или раскидывают вещи по дому. А ребенка за то же самое наказывают, т.к. это «очень плохо».

Диссонанс: главные люди в его жизни так делают, но так делают только очень плохие люди.

Значит:

  • Либо так делать на самом деле можно и нужно. Только когда ты – главный. Чтобы не поругали. И еще желательно самому раздать эти советы  тем, кто слабее. И своим будущим детям, передать, так сказать, знание.
  • Либо так делать недостойно, и, получается, родители совершают плохие поступки. А значит, этих лучших на свете людей к этому что-то толкает, и это надо устранить. Например, денег для них заработать или уберечь от влияния дурных людей. И вот появилась цель, подменяющая собственные желания и склонности ребенка. Цель, от которой он может очнуться только немного позже на приеме у психолога в период экзистенциального кризиса.
  • Либо родители – плохие люди. Но для такого выбора родителям надо очень основательно постараться. Долго и последовательно.

Неприятно, но неизбежно. У детей в среднем меньше возможностей, чем у взрослых, увидеть третью альтернативу или поменять свое настоящее. Поэтому так важно помнить, что дети – прямое или обратное зеркало наших поступков.

Хорошая новость: Как кризис ведет к изменениям, в т.ч. в определенной степени позитивным, так и дискомфорт когнитивного диссонанса провоцирует эволюцию наших знаний, мыслей и поступков.

Лучшее, что мы можем для себя сделать в подобной ситуации – поискать больше информации, расширив свое поле выборов. И сделать выбор осознанно. Как автор своей жизни.

Еще несколько примеров:

  • Парень в инвалидной коляске сидит около магазина и просит денег. Ты ему даёшь и на второй день видишь его нормально идущего по улице. И у тебя начинается когнитивный диссонанс.
  • 6 летней дeвoчке родители говорили, что пить алкоголь нельзя, ни в коем случае. И однажды она видит, как ее отец пьяным приходит домой.
  • Дeвyшка из интеллигентной семьи вышла замуж за отсидевшего парня, которого недолюбливает ее семья. И для того, чтобы оправдать его, она стащила какую-то вещь из магазина. Чтобы доказать, что все ошибаются, и уйти из состояния дискомфорта.
  • Отец сыну всегда твердил, что в автобусе нужно уступать места пожилым, сам же не сдвинулся с места, когда рядом стояла старушка лет 80.

Когнитивный диссонанс и маркетинг

Человеческий мозг не может существовать между двух теорий: в диссонансе между реальностью и своими ожиданиями или представлениями о чем-то. Ему нужно сделать выбор. И чаще всего люди выбирают то, что легче. Вместо здоровой критики и принятия того, что сделал неправильный выбор и нужно искать пути решения, человек занимается самообманом через отказ от ответственности за произошедшее.

Когнитивный диссонанс случается, когда твои слова/мысли/действия противоречат твоим убеждениям.

Задача маркетолога же – уменьшить когнитивный диссонанс или использовать его давление. Например, такие месседжи, как «Большинство пользователей считает этот продукт слишком дорогим, поэтому круг наших клиентов очень узок». То есть, я понимаю, что он с завышенной ценой, но круто быть среди «особенных».

В маркетинге часто используют Foot-in-the-Door технику – постепенным усложнением задачи пользователю. “Сначала подпишусь на бесплатную рассылку. Куплю недорогой продукт по скидке, которая доступна только мне. Потом снова что-то куплю” – лояльный клиент.

Продуктовые линейки – «ой, ну один дорого покупать, да и зачем он мне» – «в наборе дешевле, какая экономия, беру».

Примеры:

  • Купите наш продукт, ведь вы этого достойны.
  • Любящие родители покупают своим детям шоколад/воду/игрушки/сметану нашего бренда.
  • Настоящие лидеры уже подписались на наш канал/прочитали новую книгу.
  • Хорошие хозяйки пользуются нашим средством для мытья полов/печки/стекол.

Эмоциональный диссонанс

Изменение социального благополучия вызвано не когнитивным, а «эмоциональным диссонансом». Он механизм его выражения.

Снижение эмоционального диссонанса – это защитная реакция человека на плохое (депрессивное) состояние. Уменьшая диссонанс, они:

  • начинают более трезво оценивать условия своего существования,
  • стремятся более критически и осмысленно относиться к своим действиям, поступкам,
  • пытаются улучшить себя или изменить сложившиеся обстоятельства, тем самым подготавливая условия для улучшения своего благополучия, а затем и всей своей жизни и работы.

Все это еще раз говорит о том, что социальное благополучие является важным условием любого контроля и самоконтроля над системой развития общества и людей в нем.

Эксперт: что такое когнитивный диссонанс?

Айна Громова – Врач-психиатр, психотерапевт, ceкcолог. Магистр психологии. Сертифицированный специалист OXFORD COGNITIVE THERAPY CENTRE (обучение 2011-2015 годы) Сертифицированный семейный консультант. Обучает психиатров/психологов семейному консультированию с 2008 года.

В видео Айна рассказывает, что такое когнитивный диссонанс простыми словами.

Заключение

Не позволяйте себе и другим убеждать себя в том, что ваши мысли ложны только потому, что все думают по-разному. Укрепляйте свое критическое мышление и доверяйте ему, потому что у нас есть ум, позволяющий мыслить рационально и отделять  реальность от красивой лжи.


Фототерапия: что это, зачем она нужна и для кого полезна?

Фототерапия: что это, зачем она нужна и для кого полезна? Фототерапия: что это такое, история возникновения, виды функции, подходы и методика применения, примеры упражнений и отзывы...

02 10 2022 4:23:40

Слоеный пирог с семгой - GlaWoman

Слоеный пирог с семгой - GlaWoman Содержание Пирог из семги из слоеного теста: рецептыОбщие принципы создания блюдаО выборе тестаИнгредиентыЭтапы приготовления“Золотая рыбка”......

01 10 2022 19:41:52

Изотерапия: что это, зачем нужна, отзывы реальных людей

Изотерапия: что это, зачем нужна, отзывы реальных людей Изотерапия: что это такое, откуда появилась, зачем она нужна, какие есть формы, методы и упраженния и чем она может помочь?...

30 09 2022 3:46:20

Как понять, что ты влюбилась в парня? Как развивается любовь и как отличить её от простой симпатии?

Как понять, что ты влюбилась в парня? Как развивается любовь и как отличить её от простой симпатии? Советы, как понять, что ты влюбилась в парня или в дeвyшку. Как проходит подростковая любовь. Отличия любви от влюблённости или симпатии....

29 09 2022 4:17:59

Уха из красной рыбы: рецепт приготовления

Уха из красной рыбы: рецепт приготовления Рецепт ухи из красной рыбы: какая именно рыба подойдёт, дополнительные ингредиенты и правильный способ варки....

28 09 2022 7:20:16

Психологическое насилие: признаки, виды, как справиться

Психологическое насилие: признаки, виды, как справиться Что такое психологическое насилие? Какие признаки указывают на него? В каких формах оно проявляется? Как с ним справиться?...

27 09 2022 0:53:43

К чему снится костер? - GlaWoman

К чему снится костер? - GlaWoman Содержание Костер по сонникуПо МиллеруСлушайте себя!К домашним заботамНе злорадствуйте!Кто победит?Займитесь спортом!Расшифровка по цветуЛюбовный символВсе под......

26 09 2022 4:36:38

Белковая маска для лица от морщин

Белковая маска для лица от морщин Белковые маски для лица от морщин. Рекомендации, особенности приготовления и нанесения....

25 09 2022 16:25:31

Как сделать так, чтобы парень написал первым

Как сделать так, чтобы парень написал первым Как сделать так, чтобы парень написал первым: советы и пpaктические рекомендации, а также типичные ошибки....

24 09 2022 8:46:24

Рецепт заливной рыбы

Рецепт заливной рыбы Рецепт заливной рыбы: фотографии, помощь в выборе продуктов и описание процесса приготовления....

23 09 2022 20:29:23

7 способов, как противостоять газлайтингу

7 способов, как противостоять газлайтингу Что такое газлайтинг? Кто такие газлайтеры? Какие формы газлайтинга есть? С какой целью он создается? Как противостоять газлайтингу?...

22 09 2022 20:43:29

Как жить счастливо и радоваться жизни каждый день

Как жить счастливо и радоваться жизни каждый день Как женщине радоваться жизни и жить счастливо? Что для этого нужно: деньги, любовь, дети? Конечно это все, но комбинированно и в умеренных дозах....

21 09 2022 20:31:50

Нравятся мужчины постарше: что делать и нормально ли это

Нравятся мужчины постарше: что делать и нормально ли это Нормально ли это для дeвyшки, когда ей нравятся мужчины гораздо старше себя самой, или этот феномен может быть болезнью ее разума....

20 09 2022 11:50:46

7 секретов правильного массажа головы от массажистки Оксаны Левиной.

7 секретов правильного массажа головы от массажистки Оксаны Левиной. Косметолог-массажист Оксана Левина рассказывает о том, как правильно делать массаж головы, шеи, ушей при головной боли, для омоложения и роста волос....

19 09 2022 8:50:32

Родители против твоего парня — что делать

Родители против твоего парня — что делать Как убедить родителей, которые настроены против твоего парня, что он у тебя самый лучший....

18 09 2022 8:58:12

Как написать любимому мужу прощальное письмо, если он тебя бросил

Как написать любимому мужу прощальное письмо, если он тебя бросил Как написать мужу прощальное письмо, если отношения подошли к концу, но еще не все сказано....

17 09 2022 0:28:39

Экопоселения в России. Обзор лучших мест для жизни фрилансера

Экопоселения в России. Обзор лучших мест для жизни фрилансера Узнайте, какие экопоселения есть в России на 2020 год, какие считаются лучшими местами для жизни фрилансеров на ПМЖ....

16 09 2022 6:50:24

Как перестать стесняться парня, которые тебе нравится

Как перестать стесняться парня, которые тебе нравится Если не можешь преодолеть свое стеснение рядом с парнем, который тебе нравится, то в помощь тебе будут подручные средства и советы по психологии....

15 09 2022 9:39:14

Как вывести жевательную резинку с одежды

Как вывести жевательную резинку с одежды Кто сказал, что жвачка — это приговор для одежды? Четыре полезных совета изменят твое отношение к этой проблеме....

14 09 2022 4:45:10

Женская обувь весна-лето 2018 - GlaWoman

Женская обувь весна-лето 2018 - GlaWoman Содержание Модная женская обувь весна лето 2019: 100 фотоМодная женская обувь весна лето 2019: кеды......

13 09 2022 4:23:34

Воск для бровей своими руками: зачем он нужен и чем его заменить

Воск для бровей своими руками: зачем он нужен и чем его заменить Воск для бровей своими руками: для чего он нужен, как им пользоваться и из каких подручных средств его можно сделать...

12 09 2022 12:30:36

Ароматерапия: удивительные возможности эфирных масел

Ароматерапия: удивительные возможности эфирных масел Что такое ароматерапия и аромапсихология? О способах использования, критериях выбора и мерах осторожности рассказала сертифицированный ароматерапевт Александра Кринер....

11 09 2022 12:16:59

К чему снится грязная посуда - GlaWoman

К чему снится грязная посуда - GlaWoman Содержание К чему может сниться грязная посуда в paковине и на столеОбщие толкованияГрязные тарелкиPaковина заполненаНе......

10 09 2022 9:36:42

Как научиться принимать решения. Советы от психолога Евгении Стрелецкой.

Как научиться принимать решения. Советы от психолога Евгении Стрелецкой. Психолог делится с вами основной стратегией, как научиться принимать решения. Она подходит даже для принятия самых сложных решений в нашей жизни....

09 09 2022 2:39:23

Должна ли женщина работать и заpaбатывать деньги

Должна ли женщина работать и заpaбатывать деньги Должна ли женщина ходить не работу или заpaбатывать деньги или это не ее дело. И всегда ли хорошо быть содержанкой....

08 09 2022 19:20:22

Грибы к чему снятся - GlaWoman

Грибы к чему снятся - GlaWoman Содержание К чему снятся грибы, сонник – грибы во снеТолкование по МиллеруИнтерпретация по соннику ЭзопаРасшифровка......

07 09 2022 3:52:55

Что нравится в ceкcе мужчинам

Что нравится в ceкcе мужчинам Чтобы иHTиMная жизнь доставляла радость, женщине необходимо понимать, что нравится в ceкcе мужчинам, и как им угодить...

06 09 2022 17:20:12

Каково быть любовницей женатого мужчины: плюсы и минусы

Каково быть любовницей женатого мужчины: плюсы и минусы Кто из женщин знает каково это — быть любовницей чужого, неженатого мужчины. Три примера таких отношений и какие могут быть плюсы и минусы в такой связи....

05 09 2022 1:24:15

Как избежать конфликтов и перестать ссориться с парнем

Как избежать конфликтов и перестать ссориться с парнем Семейные конфликты для многих пар — обычное дело. Но как их избежать, если ссоры уже ведут к серьезному расставанию с любимым мужчиной?...

04 09 2022 21:33:37

Ненужные вещи в квартире: учимся от них избавляться

Ненужные вещи в квартире: учимся от них избавляться Перестань копить хлам и научись от него избавляться!...

03 09 2022 8:36:33

Эксперт в сфере силы мысли Елизавета Волкова рассказывает о квантовой физике и силе мысли.

Эксперт в сфере силы мысли Елизавета Волкова рассказывает о квантовой физике и силе мысли. В нашей статье мы разберем, как связана квантовая физика и сила мысли, она реальна или нет, какие есть научные доказательства....

02 09 2022 14:27:50

К чему снится букет цветов? - GlaWoman

К чему снится букет цветов? - GlaWoman Содержание К чему снится букет цветов, дарить или получать в подарок? основные толкования, к чему......

01 09 2022 14:32:14

Если ты влюбилась в своего любовника

Если ты влюбилась в своего любовника Что делать, если ты потеряла голову от своего любовника и влюбилась в него так, что готова разбить семью....

31 08 2022 17:26:43

Молитва о взаимной любви - GlaWoman

Молитва о взаимной любви - GlaWoman Содержание Молитва на любовь сильная для мужчины и женщиныПочему не надо делать заговор на любовьК......

30 08 2022 15:36:10

Как сделать пельменное тесто

Как сделать пельменное тесто Как сделать вкусное пельменное тесто: способы готовки из различных ингредиентов....

29 08 2022 10:46:28

Чем почистить бронзу в домашних условиях

Чем почистить бронзу в домашних условиях Чем дешево и без особых хлопот почистить бронзу в домашних условиях. Как убрать зеленый налет и другие виды загрязнения....

28 08 2022 2:57:46

Как расстаться с любовником: что ему сказать и как уйти

Как расстаться с любовником: что ему сказать и как уйти Как расстаться со своим любовником, если рискуешь разводом из-за своего адюльтера. Или как послать к чертям женатого прилипалу....

27 08 2022 14:50:37

Что делать пока ждешь? Советы от блогера Анастасии Витальской.

Что делать пока ждешь? Советы от блогера Анастасии Витальской. В нашей статье вы узнаете, что делать пока ждешь самолет, стоишь в очереди в поликлинике, чем заняться пока ждешь автобус, в дороге....

26 08 2022 2:44:23

Белковая пища: список продуктов для похудения

Белковая пища: список продуктов для похудения Белковая еда и её виды. Список из 15 богатых протеином продуктов, которые позволят вам похудеть....

25 08 2022 15:18:35

Какой должна быть дeвyшка

Какой должна быть дeвyшка Какой он — идеал женщины? Должна ли дeвyшка соответствовать общепринятым стандартам? Или у каждого мужчины свое представление на этот счет?...

24 08 2022 5:32:32

Передачи про похудение: топ-4 лучших программ на телевидении

Передачи про похудение: топ-4 лучших программ на телевидении Под руководством опытного фитнес-тренера и известного врача-диетолога супруги пытаются сбросить лишний вес...

23 08 2022 5:52:47

С рождением дочери поздравления - GlaWoman

С рождением дочери поздравления - GlaWoman Содержание Поздравления с рождением дочери в прозе, стихах. Красивые поздравления с рождением дeвoчки для мамы......

22 08 2022 11:43:25

Гидроперит для обесцвечивания волос на голове, теле и руках в домашних условиях

Гидроперит для обесцвечивания волос на голове, теле и руках в домашних условиях Как применять гидроперит для обесцвечивания волос в домашних условиях, меры предосторожности и ожидаемый результат....

21 08 2022 9:53:30

Как мыть хрусталь в домашних условиях, чтобы он блестел

Как мыть хрусталь в домашних условиях, чтобы он блестел Как очистить и помыть изделия из хрусталя в домашних условиях, и что для этого надо использовать....

20 08 2022 15:27:10

Ритуалы и обряды на привлечение денег в домашних условиях от практикующих эзотериков.

Ритуалы и обряды на привлечение денег в домашних условиях от практикующих эзотериков. В статье расскажем, какие есть магические ритуалы и обряды на привлечение денег и как их правильно выполнять в домашних условиях....

19 08 2022 17:34:54

Нарядные блузки для вечеринок для женщин — 56 фото

Нарядные блузки для вечеринок для женщин — 56 фото По какому принципу выбирать нарядные блузки для вечеринок. Как не ошибиться с цветом, фасоном и украшениями....

18 08 2022 20:17:50

Как поднять серотонин? Советы от нутрициолога Елены Леваи

Как поднять серотонин? Советы от нутрициолога Елены Леваи В статье расскажем, как быстро поднять серотонин женщине без лекарств и как здоровье кишечника зависит от этого гормона счастья....

17 08 2022 12:30:59

Как понять, что мужчина действительно тебя любит – советы от психолога Надежды Майер.

Как понять, что мужчина действительно тебя любит – советы от психолога Надежды Майер. Советы психолога Надежды Майер помогут вам понять, как относится к вам мужчина и любит или нет вас. Вопросы, которые надо задать мужчине, что бы понять это....

16 08 2022 1:23:23

Признаки уважения к женщине со стороны мужчины

Признаки уважения к женщине со стороны мужчины Как понять по признакам, словам и поведению, действительно ли мужчина тебя уважает....

15 08 2022 14:20:33

Как загадать желание на Новый год, чтобы оно сбылось?

Как загадать желание на Новый год, чтобы оно сбылось? В нашей статье мы вам расскажем, как загадать желание на новый год, чтобы оно сбылось. Для этого есть несколько правил и способов....

14 08 2022 23:25:34

Еще:
Главное -1 :: Главное -2 :: Главное -3 :: Главное -4 :: Главное -5 ::